সুরজিৎ আঁকুড়ে : প্রতি বছরের মত এবছরও গত ১৫ মার্চ "বিশ্ব উপভোক্তা অধিকার দিবস" অর্থাৎ "ওয়ার্ল্ড কনজিউমার রাইটস ডে" দিনটি পালন করা হয়েছে। উপভোক্তাদের অধিকার ও চাহিদার বিষয় গুলি চিহ্নিত করার জন্য এবং তাদের ন্যায্য প্রাপ্তি ও তাদের দাবি তুলে ধরার জন্য এই দিনটি পালিত হয়। এই বছরের অন্তর্নিহিত থিম ছিল "ফেয়ার ডিজিটাল ফাইন্যান্স" এবং PNB ব্যাংক তার গ্রাহকদের বৈচিত্র্যময় আর্থিক চাহিদা মেটাতে এবং সন্তুষ্ট করার জন্য তারা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিকে কাজে লাগাতে শুরু করে এবং একই সাঙ্গে তাদের স্বার্থ রক্ষা করতেও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। PNB ব্যাংক তার কর্পোরেট অফিসে বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস উদযাপন করেছে যার সভাপতিত্বে রয়েছেন এমডি এবং সিইও এবং কার্য নির্বাহী পরিচালকরা।

এখানে উপস্থিত ছিলেন, সিজিএম অপারেশনস, গৌরী প্রসাদ শর্মা। তিনি তার উদ্বোধনী বক্তব্যে সমবেতদের স্বাগত জানান। এরপরে, এমডি এবং সিইও, অতুল কুমার গোয়েল সমাবেশে ভাষণ দেন যেখানে তিনি জানান, জনগণের সমস্ত অংশের কাছে পৌঁছানোর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক এবং প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের গুরুত্বের উপর জোর দেন।গ্রাহক-কেন্দ্রিকতার উপর ব্যাঙ্কের নজর আরও স্পষ্ট করা হয়েছে। এমডি এবং সিইও তার সমস্ত কর্মচারীদের কাছে একটি বার্তা দিয়েছেন, গ্রাহকদের স্বার্থকে প্রথমে রাখার এবং তাদের আকাঙ্খা ও চাহিদাগুলি পূরণ করা।

PNB-এর সমস্ত ডিজিটাল অফারগুলির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে, ব্যাঙ্ক ডিজিটাল অফারগুলির আশেপাশে পডকাস্ট চালু করেছে এবং ক্যাপস্টোন পিএনবি ওয়ান অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ভিডিওগুলির একটি সেট প্রকাশ করেছে যাতে গ্রাহকরা এটি থেকে সবরকম সুবিধা নিতে পারে। ব্যাঙ্ক ডোর স্টেপ ব্যাঙ্কিং-এর উপর একটি পুস্তিকাও চালু করেছে যাতে গ্রাহকদের সুবিধার জন্য দেওয়া বিভিন্ন পরিষেবা যেমন রিকুইজিশন স্লিপের বিপরীতে নতুন চেক বুক ডেলিভারি, ফর্ম 15G/H ডেলিভারি এবং পিক আপ, লাইফ সার্টিফিকেট পিকআপ, নগদ জমা এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তোলা।

ADVERTISEMENT